张瑞敏聊海尔改革:三个改变成创业平台
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“倾否,先否后喜。”在企业步入互联网时代时,如何作出改变,3100年前中国的《易经》已经给出了答案。海尔张瑞敏对此的理解是:“倾否,而非否倾。最好的办法是自我颠覆,这样才能先否后喜,颠覆成功”。

今年以来,笔者有幸前往海尔调研发现,这家曾以两个穿短裤的小男孩和白电享誉全球的企业,早已不是心中那个传统印象。这家数万人、近2000亿销售规模的企业,正在进行自我颠覆,力求成为创业平台。

日前,海尔集团首席执行官张瑞敏先生在沃顿商学院全球论坛上,系统阐述了海尔正在进行的转型变革。下面,笔者用一个更为清晰的方式尝试解读。

  背景:为什么企业要成为创业平台来自我颠覆?因为时代变了。

“没有成功的企业,只有时代的企业。所谓成功的企业,是因为踏准了时代的节拍,但是不可能永远踏准时代的节拍,因为我们是人,不是神。企业就像冲浪者,今天冲上这个浪尖,并不能保证明天还在浪尖上。”而这一次浪潮,就是互联网时代的浪潮。

互联网时代改变了什么呢?张瑞敏认为,互联网时代的零距离、去中心化和分布式管理的特点,让最近200年的传统经典管理理论不再适用,因为它改变了生产组织方式、组织结构和资源配置的方式。

按照《失控》一书作者凯文·凯利的说法,在互联网时代,对传统企业而言,可能需要经历一个从峰顶到峰谷,再重新爬上互联网高峰的过程。在经过与凯文·凯利的讨论之后,张瑞敏认为海尔不能遵循这种路径,原因很简单,海尔不可能无视数万员工的存在。所以海尔选择了“边破边立”的方式:破一部分,立一部分,由此带来整个企业结构改变,逐渐将海尔转型为一个创业平台、一个生态系统。

  三个改变:战略的改变、组织结构的改变、薪酬的改变。创业平台所需要的条件在三个改变中逐步具备。

首先是战略的改变。在互联网时代,企业为中心的观点不再成立,而是以用户为中心,海尔以用户为中心的战略即是“人单合一双赢”模式,张瑞敏对此解释说:“人就是员工,单就是用户资源,把每个员工和它的用户资源连在一起。‘双赢’就是为用户创造价值的同时体现你的自身价值。”这就意味着,每一个员工都需要直面市场,获得自己的用户,而且要明确自己能为用户提供的价值,以此才能计算出自己的价值。

其次,结构的改变。张瑞敏认为,根据美国企业史学者钱德勒的观点,组织从属于战略,正因为以用户为中心的战略转变,企业的组织就需要从串联式向并联式转变。以前海尔从企划到研发,再到中间设计、制造,再到用户,是一个串联式的组织结构;而现在,海尔将用户放在中间位置,聚合资源、合作方和员工,形成利益共同体。张瑞敏举例说,过去采购钢材,谁的材料便宜用谁的,现在就是谁能参与前端设计就用谁的。这就意味着,双方将由博弈关系转变为合作关系,彼此是合作而不是价格博弈,而这么做的目的,就是为了共同响应和满足用户的需求。

最后,薪酬的改变。通常,一个企业分为多个级别,每个级别有下限和上限的薪酬标准,不同级别的员工,其薪酬是线性增长的,这就是传统的“宽带薪酬”体系,宽带薪酬计算的主要依据是每个人的工作时间、每个人的工作岗位。换句话说,它是以工作岗位和工作时间来计算劳动报酬。海尔现在在做的,是加入了更多的参数,即所谓“两维点阵”:一个坐标体系,横轴是企业价值,比如销售收入、利润、市场份额等传统指标。但重要的在纵轴,纵轴依据梅特卡夫定律提出的“网络价值”的观点,这种观点认为网络价值与网络规模的平方成正比。在海尔看来,网络价值最重要的变量为网络节点与网络规模,每个员工变为节点,然后连接用户,谁连接越多的用户就获得更多的薪酬,这就意味着,考核的方式从原来的360度考核变成了用户直接考核。

  创业平台的商业模式试错

调整组织结构,对海尔来说,就是要将传统科层制转型平台型企业,成为创业的平台,这也就是海尔三化战略主题中的“企业平台化”,在这种新模式下,员工从执行者转变为创业者。理解这种转化,关键要理解以下几个问题:

1、创业者创什么。海尔开放什么?开放了决策权。就是说,员工想做一个什么样的产品,在新的体系下,他们可以自己去做。像雷神笔记本电脑、智能家电等,员工都是在自己擅长的领域看到了一个不错的市场机会,然后决定创业去做,自行发起,而不是接受自上而下的指令。

2、资金和人怎么找?首先,海尔开放了用人权,创业团队用谁,由创业者说了算。同时,海尔早期提供孵化的条件。而资金方面,海尔采取的方式是市场化。海尔董事局轮值总裁周云杰曾解释过这种方式:内部召开创客大会,员工自己出来演示产品或创意,请一些社会上的风投来看看项目是不是可行,然后按照市场化的定价方式来确定估值。确定之后,一些项目海尔会进行直接投资,但通常也会要求创业者跟投,甚至签署对赌协议。

3、怎么成立公司?也是按市场化的方式,成立独立公司,或者其他方式,模式非常灵活。可以通过资源、资金入股,员工成为持股的股东,引入的社会风投做股权投资。同时,是否成立公司、是否海尔持股,可以灵活把握;甚至连新公司是否在海尔办公,也可以协商确定,但总的来说,必须用市场化的方式处理。

4、怎么分配利润?在传统模式下,通常由管理层来分配。但在新的模式下,薪酬权得以开放,不再是由职务的高低来决定薪酬的多少,而是以你在这个创业型企业,或者这个创业平台所能提供的价值,包括网络价值和市场价值——即前面提到的二维点阵确定的价值来确定你的薪酬。这就意味着,创业者必须面对市场、面对用户,只有这样,才能让这个平台是真实的创业平台。

张瑞敏最后说:我们希望变成一个生态系统,每个员工都在创业,他就好像是一棵树,很多很多树就变成了森林。这个森林里头,可能今天有生的,明天有死的,但总体上来看,这个森林是生生不息的。我们希望我们的企业能做到这一步,最后变成一个生态系统。正如《易经》所言:“倾否,先否后喜”,张瑞敏认为,最好的办法就是自我颠覆,最后的结果是先否后喜:一开始是封闭的局面、闭塞的局面,但是经过很艰苦的工作,最后达到了欣喜的局面,达到了成功的局面。
作者:Lee'Xin 来源:本站原创 发布于2014-06-17 10:02:29
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