互联网改变了什么?没有改变什么?
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互联网改变了什么?没有改变什么?
在年初我写了一篇文章《互联网思维是个伪命题》,当时许多评论说我是只破不立,没有说明互联网思维是什么。如今过了大半年,我们再回头看,互联网思维在红火一阵以后,开始有越来越多的人关注互联网不能解决的问题。

我们不妨先来看看互联网不会改变什么,给那些认为传统行业都会被互联网颠覆的互联网思维导师们泼泼冷水。

互联网不会改变规模效应。

即使是奉为互联网思维典范的小米,一样会面临产能问题。而帮小米解决这个问题的,是富士康英伟达等一众代工厂商。只要涉及到生产制造,规模效应是必然的。量大才能分摊费用,降低成本。如果没有富士康一类的代工厂,小米再怎么强调互联网思维也没用。小米的竞争对手华为联想,都有自己的工厂,通过大规模生产来降低成本。虽然看起来可能没有小米的轻资产那样性感,但却是供应链管理的必需。

规模效应在互联网上也是一样。用户数只有达到某个数量级,才能有马太效应,赢家通吃,之前的推广成本等等都可以在用户数增长的情况下被摊薄。不论是传统厂商还是互联网创业者,都需要跨越最初的鸿沟,通过早期用户的反馈改善产品,然后向更大范围的感兴趣用户推广,获得好评后再推广到一般大众。这其中任何一个鸿沟没能跨过去都会限制最后的用户规模,以及平均每个用户的获取成本。

互联网没有改变渠道为王。

传统制造业厂商都知道一句话“渠道为王”。谁掌握渠道,谁就拥有了话语权。所以在国美和苏宁大战的年代,传统家电厂商内心叫苦却又是敢怒不敢言,被渠道商压榨的很惨。而格力坚持自建渠道不惜与国美闹翻,即使退出卖场也要掌握自己的渠道,在家电厂商中特立独行。事实证明,格力看的更远,正是以其产品+渠道的独特优势成为了空调领域的龙头。

到了互联网时代,渠道为王仍不过时。无论是早先的BAT也好,还是当今炙手可热的小米京东也好,都仍然印证着渠道为王的道理。百度是推广渠道,阿里是销售渠道,腾讯的微信是服务渠道。小米商城是销售渠道,京东更是销售渠道。互联网,不过是把线下的渠道搬到了线上。进天猫京东也跟早先进国美苏宁一样,厂商要付进店费推广费得到一个广告位,得到一个靠前的排名。互联网不过是增加了一种到达用户的渠道。微博以其媒体属性,对电视台等构成直接的营销渠道替代;京东天猫等以其信息属性,对传统家电连锁卖场如国美苏宁等构成销售渠道替代。而小米,其创始人雷军以自媒体的形式帮助公司产品做宣传,带动线上线下的公关推广,同时以自建商城直达用户,可以说是把营销渠道和销售渠道都牢牢掌握在自己手里。

互联网不会改变质量第一。

互联网公司强调快速迭代,先推出一款产品,然后根据用户反馈来修改。这在轻量级软件应用市场或许可以奏效,在一款重量级软件面前,效果就会大打折扣。当一名用户辛辛苦苦下载了半天软件结果发现不好用的时候,第一印象已然形成,他不会再重复一遍再一次下载的痛苦。而如果扩展到硬件领域,这一方法就更是难以奏效。硬件一旦到达客户手中,是没法再做硬件上的修改的,任何硬件的瑕疵对应的维修更换等成本都是高昂的,这就使得快速迭代不能奏效,要求产品必须在到达客户的那一刻就是质量过硬的。而质量控制是一个需要经验积累的过程,这是许多互联网创业公司难以做到的。

当各种披着互联网思维外衣的店面在网上吵的沸沸扬扬的时候,的确可以带来一时的关注度和客流,但最终说话的还是产品。如果产品不好,粉转黑是分分钟的事情。这方面,传统企业大有优势。

说完了互联网没有改变什么,我们可以再看看互联网改变了什么。

说到底,互联网是信息技术发展的产物,本质上是一种新的信息传递机制。在古代,人们通过信件与远方的人交流信息,近代出现了电报,然后是电话,电视,互联网。信息传播的速度是越来越快,效率越来越高。这种信息传输效率上的提升到了互联网时代,实现了信息的实时在线。人们说话也好,写信也好,打电话也好,听广播也好,看电视也好,很大程度上是信息的交流。所以说传统行业里,所有和信息有关的部分都可能被互联网取代。

传统行业面对的不是行业被颠覆,而是在互联网时代适应新的信息流转方式,采用新的打法去获得客户。比如说媒体行业面临互联网的冲击,但不是说媒体行业就此消亡了,人们对信息的需求是一贯的甚至要求更多,所以门户网站兴起。而当人们对信息的需求有了更多细分的要求的时候,像虎嗅一类媒体自然就有了成长空间。对用户来说,最有价值的是媒体内容。在互联网时代,必须有吸引读者的内容才有流量,记者和编辑的重要性凸显,而销售人员的相对地位下降。媒体行业并不是从此就消亡了,而是迎来了一个新的时代。

再说现在比较热门的O2O。举一个我最近接触到的例子。传统的美甲店必须有个店面,而店面的作用主要是让顾客知道这儿有一个美甲店,有美甲师在里面,可以提供美甲服务。而事实上,美甲店的作用只是做了一个中介或者渠道的角色,提供一个信息而已。而为了提供这个信息,必须租一个店面,租金构成了成本的很大一部分。这就是渠道成本。而某个新创的App则采用了一种全新的方式去提供这种信息。一个应用程序即可以将美甲师和用户直接联系起来,而且突破了店面的限制,可以有更多的美甲师挑选,同时也可以服务更多的客户。这个应用让美甲行业消亡了么?没有。他们只是以一种新的方式来为美甲师和客户牵线搭桥,而这种方式比传统的开一个美甲店面要经济高效的多。一方面把美甲师从美甲店解放出来,另一方面让客户可以有了更多的自由去确定接受服务的时间。(虎嗅注:但就算这样改变信息交互方式的O2O app,也不见得动辄可以颠覆传统行业。有虎嗅此前文章《O2O改造传统服务业的N种姿势,以美发为例》为证。)

毫无疑问,随着互联网的普及特别是移动互联网的普及,还会有很多曾经线下的行业会被互联网裹挟,或早或晚融入互联网大潮。这其中会有很多的创业机会。而对于传统行业来说,在被裹挟的过程中,如果没有想清楚哪部分是会被冲击应该被改变的,哪一部分是传统行业的优势所在,是可以坚持的,而是被互联网思维培训师牵着鼻子走,一定要学什么互联网思维,而把自己的优势给弄丢了,那就可能真被带到沟里去了。
作者:Lee'Xin 来源:本站原创 发布于2014-08-18 10:39:46
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