社会化电商的热潮又开始了吗?
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亚马逊牵手Twitter:社会化电商的热潮又开始了吗?

2008年6月,Twitter在其第三轮融资中引入了亚马逊创始人贝索斯(Jeff Bezos)旗下的贝佐斯风险基金,当时关于亚马逊将如何改变Twitter就引发了很多人的讨论。今年以来,伴随着亚马逊和Twitter的两次牵手,这一疑问逐渐清晰起来。


今年5月,亚马逊宣布和Twitter联手推出了一项“发帖即可购物”的新功能,即用户将Twitter账户和亚马逊关联起来之后,只需要回复一条包含亚马逊产品链接的帖子,并加上标签“#AmazonCart”,这个产品就会自动加入到亚马逊的购物车中,用户到亚马逊的网站上确认付款即可。


刚刚过去的9月,亚马逊和Twitter又进一步发布了“发帖添加愿望单”的功能,即用户只需要在回复的包含亚马逊产品链接的信息流中加入“#AmazonWishList”标签,就可以将商品添加至愿望清单。


虽然不管是添加至购物车,还是添加到愿望单,用户仍需要到亚马逊的网站上完成购买,但是在购物车和愿望单中的商品最终被买下来的可能性很大,可以说亚马逊的社会化媒体尝试跨出了一大步。因为,一直以来亚马逊对社会化媒体都比较封闭,据说是贝索斯不希望与这些网站分享用户数据,从另一个层面上看也是在担心这些网站对亚马逊地位的潜在威胁。


虽然有先前的投资作为基础,但是亚马逊和Twitter的此次联姻也是二者不同处境下的共同需求。


在社会化媒体的推动下,消费者的购物行为越来越多地受到社交关系链的影响,也出现了越来越多的购物场景。理论上来说,通过对社交关系链的引入和应用,以及伴随而来的互动与分享机制的建立,将有助于改善消费者的购物流程和购物体验,购物场景也将随之大为丰富。虽然目前电子商务和社会化媒体之间的结合并没有特别成功的案例,更难以撼动现有的电商格局,但是我们已经看到了越来越多这样的案例。在趋势面前,亚马逊也不得不开始尝试。对于亚马逊而言,此次与Twitter的合作相当于增加了一个前端的购物窗口,丰富了交易场景,也为其继续在社会化媒体上发力奠定了基础。


而对Twitter而言,其对亚马逊的需求也同样强烈,因为这对Twitter的商业化是非常关键的。众所周知,虽然Twitter拥有庞大的用户基数和流量,但是商业化的成效并不显著。根据其不久前发布的2014年第二季度财报,尽管其拥有2.71亿的月活跃用户,总营收也同比增长124%达到了3.12亿美元,但是这其中接近90%为广告,过于单一的收入来源使得Twitter的净亏损同比放大243%至1.45亿美元。因此对于Twitter来说,单纯依赖广告的商业化路径是极其不靠谱的,他亟需找到新的收入来源,而探索社会化流量和电子商务的结合就几乎成了其必由之路。在与亚马逊合作的同时,Twitter自己也没闲着。今年9月初,风传已久的“购买(Buy)”按钮已经正式出现在了Twitter的移动端上,用户只需在推特中点击这个按钮即可进行购物。除此之外,Twitter在电子商务的道路上还有很多的探索。


也许你会认为这桩交易没有什么可兴奋的,前景也并不值得期待,我也相信亚马逊和Twitter的这种合作模式短时间内很难有比较大的成效,因为用户购物的转化率不会很高,活跃度也会比较有限,但是重要的是在这一过程中社会化媒体购物的场景正在培育,用户也得到了教育,购物习惯正在逐渐地发生变化,再过一段时间我们谁也不知道会发生些什么,就像5年前你能想象如此频繁地从手机上购物吗?


而且作为各自领域内的领军企业,亚马逊和Twitter的任何交易都将成为行业的风向标,引发众多企业的效仿,新一轮关于电子商务和社会化媒体之间的探索将持续展开,这也是二者联姻所释放的一个非常重要的信号。


其实大约在2011年和2012年,社会化电商就是一个热度异常的名词,但是由于并没有找到太好的模式,大多数企业逐渐偃旗息鼓了,但是那波的热潮以创业企业为主。社会化电商是一种新型的电子商务模式,通过对用户社交关系的引入和良性的分享与互动机制的建立,以商品为中介重构了人与人之间的关系,并在此基础上帮助消费者寻找、发现以及购买满意的商品。社会化与电商的结合有其内在商业逻辑上的合理性,因此不管有多少企业失败,也会有同样多的企业继续进行探索。作为电子商务领域的庞然大物,亚马逊和社会化网络的任何交易都是一个大事件,值得关注,但请保持耐心。

作者:Lee'Xin 来源:本站原创 发布于2014-10-17 10:13:44
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