阿里巴巴首席战略官曾鸣:淘宝的未来是一个为了购物整合而成的社交大平台
阿里巴巴 曾鸣
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在SNS上屡败屡战的阿里终于明确了自己的战略方向。阿里自身的社交尝试(如淘江湖、店铺动态等)未能成为其SNS的突破口,而领投陌陌、尝试入股新浪微博,也尚未见所成。如今,阿里确定的新SNS战略是:不再指望做通用SNS,而是反其道而行之,把淘宝社区化。利用分享机制、群互动的方法,建立一个淘宝买家卖家之间沟通服务的形态。

在阿里新管理团队面向钛媒体等国内媒体的开放日沟通中,阿里首席战略官曾鸣透露,淘宝从去年底已经开始做自己的SNS平台,明年此时应会有些眉目。

去年11月,淘宝正式推出了“中国好店铺”计划;12月,又推出了针对卖家的沟通平台“麦麦”和买家卖家的沟通平台“后院”。其中,“后院”提供了淘宝卖家一个展示自己店铺、与用户互动的机会,是一个基于淘宝购物的SNS社区。这应该就是曾鸣所说的阿里SNS新战略的载体。

曾鸣说,从前淘宝最主要流量来源之一是垂直搜索。当SNS作为新的技术突破的时候,阿里想的是要把这个产品变成电子商务的基础。曾鸣称,SNS对淘宝来说屡败屡战,走了很多弯路。之所以做得比别人辛苦,是因为淘宝尝试把每一次技术变革变成商业化工具。

通用SNS也许可以为电子商务引流,但从SNS上着重发展电子商务却与通用SNS内容“大而全”的基本特征相悖。“过去走了弯路在于,当时阿里想做一个通用的SNS,再在此基础上长出电子商务。”曾鸣称。

同时,对于建立通用SNS,曾鸣也坦言,阿里并不具备这样的基因。

阿里这一轮的思考相对比较明确。曾鸣说:“我们不需要通用SNS,我们应该可以 把淘宝社区化,用分享机制,群互动方法变成淘宝买家卖家之间沟通服务的主要产品服务形态。”这就是说,阿里的SNS新战略则是要用SNS产品把整个淘宝体验升级为淘宝社会化体验。

曾鸣举例称,买家可以订阅卖家,上新品,提供社会化服务。买家可以组建扫货小分队,几个闺蜜可以一起逛商店。可以看出,淘宝“后院”提供的正是这样的功能。

“用一个平台级思路打通SNS产品,淘宝未来就是一个为了购物而整合的社交平台。”曾鸣说,但他也承认,目前只是明确了战略,这样做的未来也并不确定,“以前是小分队出击,现在大概有了个思路。把产品再搜一搜, 尽可能统一到一个产品上。但具体哪个平台会火,现在我们也不知道。”

据悉,新的淘宝SNS战略主要由语焉主管的淘宝集市在负责。

“有点像生态系统本身的结构,每个人都有个垂直的关系,该是什么关系就是什么关系。”曾鸣说。

此前,曾鸣曾经断言,电子商务的未来是SNS+C2B模式。其中,“C2B”链条,即“消费者→零售商→批发商→生产商(品牌商)→供应商”,与工 业时代的规模化大生产相反。而买家之间更好的信息协同,是这种模式的基础。在淘宝平台上建立一个基于淘宝交易的SNS平台,无论是对加强买家卖家的交流, 还是对实现C2B的长远目标,都是必由之径。不过,一向缺乏SNS运营经验的阿里是否能够通过这一思路上解开多年的SNS心结,一切还待验证。

作者:Lee'Xin 来源:本站原创 发布于2013-04-02 12:59:00
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