“微信之父”张小龙首次公开演讲 背后透露了什么
微信之父
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1月11日,在微信即将迎来5岁生日的时候,沉默多年、被称为“微信之父”的张小龙再次站到公众面前,发表了首次公开演讲,详细阐述了微信的四个基本理念以及未来微信要做的很多事情。语速不快,时间很长,背后传递的信号很明显。

在他看来,对于现在的微信来说,最重要的不是多做一些事情,而是挡掉很多事情,用资源置换的方式跟微信合作基本是死路一条;微信也不会向使用者提供特权,对于诱导分享的行为会坚定的封杀,他甚至说微信将来也许会推出新功能鼓励用户退订没用的公众号;在商业化的探索上,微信希望能够以不打扰用户作为前提,而在公众平台的未来方向上,他提出了正在内部研究的一个新功能“应用号”,希望能取代很多低频的APP......

关于昨晚的朋友圈刷屏和谣言事件

在演讲开始前,他还特意讲了昨晚发生的朋友圈刷屏事件以及对应的谣言。张小龙说,昨晚微信团队被累坏了,本来是私下测试的微信公开课活动的链接刷屏朋友圈,带来了很多意想不到的问题。

第一个问题是链接并发访问太高,后台几乎挂掉了;第二个问题是,有人造谣说打开链接就会把用户支付宝的钱偷了;紧接着的问题是,支付的同事发现有百万级的微信用户开始提现,并解绑自己的银行卡;而这又带来了新的问题,用户瞬间大量涌入,解绑提现的服务器也撑不住了。

他调侃到“我相信支付宝那边面临的情况也差不多”。

微信的四大价值理念解读

张小龙表示,外界经常会质疑为何微信平台总是变化,规则也不清晰。其实微信作为一个用户量巨大的平台,在很多规则、接口和系统方面很严格,因为一点疏漏就会被放大很多次,量级也很可怕。

微信团队的所有业务都基于以下四个标准考量:

1.微信的产品价值观——以用户价值为依归,这个是微信遵守的第一要素。

张小龙认为,这一点明白的人很多,但真正做到的公司很少。大部分人只是将其作为一个口头禅,它也让一个好产品和坏产品拉开了差距。

张小龙明确表示:“对于微信来说,重要的不是多做多少事情,而是挡掉多少事情,只要妨碍用户的价值,微信一定会把它们干掉”。(注:这样看曾获得微信大力支持的滴滴,以及从微信获得入口、收益正在显现的京东,都是微信的好朋友和腾讯的心腹爱将啊。再联想到今天跟蘑菇街合并的美丽说,当初并没有从微信入口那里得到起飞的机会,令人唏嘘)。

他举例说,来找微信谈合作的人和公司非常多,但大部分都是资源置换,拿自己的资源和微信互换,用户价值放在了最末端。他说“微信不会跟任何外部的公司和内部的产品进行资源交换,让它们来代替用户价值”,与微信合作的首要考虑因素是用户是否需要。(注:跟微信合作难的事情,已经有很多家高估值创业公司以及上市公司向搜狐科技私下抱怨过,从张小龙的口吻来看,微信拒绝了它们,是不想做简单地资源置换。说的也是,微信需要其他产品提供什么资源呢?人家最需要的是用户喜欢啊!)

微信在未来将向第三方开发者提供更多的支持,而不是谈一堆对用户没价值的合作,“我们会在背后做很多来保证用户的微信界面很干净,只要是做有价值的东西,就不用担心被封杀”。

张小龙还明确表示,微信不会向使用者提供特权:不支持白名单也不会提升好友数上限(注:那些天天喊着自己地位高端、好友满5000人要求提升上限的营销党们死心吧)。他说白名单会在用户群体中造成攀比的现象,微信团队在短暂开启后已经关闭。如果某一项用户需求已经很普遍,系统应该有一个规则来释放需求,而不是通过找关系或者白名单这种方式来满足少数人的需求。

他拿腾讯自家的产品举例称,在微信发展的早期阶段,腾讯微博的微信号做得非常好,后来微博关闭后,这个公众号还在发消息,张小龙本人也收到了。于是微信团队当天就关掉了这个拥有1亿粉丝(多少公号运营者都会妒忌的一个数字)的公众号,“从用户角度来看它没任何意义了”张小龙淡定的表示。(注:自家上亿粉丝的公号都可以关停,关闭Uber的账号还不是分分钟的事情,之前那些对微信封号行为高喊不公平的人可以感受一下张小龙和微信团队的魄力)。

现在很多公号都把吸引粉丝作为最高诉求,张小龙表示这违背微信的价值考量,欺骗用户获得流量和点击虽然容易,但最终会把用户赶走,他自己非常鼓励用户退订发出骚扰信息的公号“微信可能会推出一个功能,弹出消息称“以下这些号你已经3个月没有访问了,是否可以退订?”(注:对于那些刷粉的公号来说,这是一个明确的新号,如果你的粉丝里大部分都是僵尸粉,从来不看你的内容,你可能要面临官方洗粉的措施了。)

2.微信的产品基本原则——用完即走,让用户尽快离开你的产品,而不是黏住用户。

微信团队一直希望用户能够尽快离开微信,去做别的事情,(注:这一点可能和国内几乎所有的APP思路都不同,会让很多公司大跌眼镜)微信很担心用户花太多时间在它身上。他说即使是微信内部的同事,也有一种神经质的倾向,即使在开会的时候都频繁的看手机看微信,“微信考虑的是让用户高效完成任务,而不是让用户一直留在微信里低效的处理任务”。

在张小龙看来,业界经常说的“少即是多”并没有被很多公司所明白和遵守,他拿微信的三个功能进行了说明。

对于朋友圈这个产品,“用户每天进入朋友圈三四十次”。以前用户上传的都是照片和心情,现在很多内容都是心灵鸡汤等被诱导发出来的内容,它会让用户觉得朋友圈质量在降低,这是一个很可怕的事情。

比如说微信不鼓励用户添加太多好友,所以“从没有采取导入用户通讯录和QQ好友、直接成为微信好友的批量导入方式,而是会询问下用户,是否添加为好友”。而很多移动互联网产品都希望自己的用户数越多越好。

再比如说,微信对于订阅号的下发消息管制也很严格,外界不理解的“每天只能发一次”是因为信息爆炸会降低用户阅读的质量。

张小龙对此明确表态称“微信会打击诱导分享的行为:你分享出去塞满了朋友圈,并获得了好处,但这对其他用户并没有好处,也不符合微信’用完即走’的基本原则”。(注:诱导分享,是此前微信封杀Uber引发巨大舆论争议的重要原因之一,后来直到马化腾公开表态会对滴滴的诱导分享行为一视同仁的封杀,才让很多媒体平息不满)。

与此对应的是,张小龙认为,谷歌在这方面做得很好,“让用户搜完即走,不会放很多需求放在搜索页面下边”。(这是暗示国内的某度么?)

3.商业模式问题——微信希望让商业化尽可能存在于无形之中,商业模式不应该骚扰用户,只触达需要触达的用户。

张小龙开玩笑称很多人比微信团队还着急微信的商业化,他着重提了两个变现方式:玩游戏,朋友圈广告。后者“经过一年后,很多用户还在期待能看到,因为平时很少看到,用户不反感甚至很期待,就说明商业化的探索是对的”。(注:在微信上直接弹出广告,是比较低级的商业化手段)。

同时,他将优惠券作为商业化典范做了介绍。张小龙透露说,去年微信通过春晚红包发了很多优惠券,但实际使用率非常低,90%以上都没有被使用,它并不是好的商业化方案。(注:这是间接宣判了传统优惠券模式在微信上的死亡吧)

微信推出了新的优惠券产品:朋友的券。它基于社交关系做传播工作,朋友消费后获得的优惠券可以分享给用户使用,凭借的是朋友关系的背书。张小龙透露称,“朋友的券”推出后,核销率上升很快,是一个很好的商业化尝试。

4.公众平台的未来方向——希望微信公众平台能够让创造发挥更多价值。

目前很多人都把公众平台做为粉丝营销和推广的手段。张小龙希望它能吸引各行各业的人进来,而不仅仅是互联网圈内的人,只做导流量这种初级的事情。

微信团队去年一年做了很多东西来支持原创,比如保护版权和内容。微信广告也给原创内容提供了特别的优惠。张小龙表示,真正有价值的东西未必能获得巨大的流量,所以公众平台会对其进行大力扶植。(注:相对于优质原创内容,很多谣言反而更容易获得更高的流量和传播率,微信如果有做新兴媒体平台的野心,就必须给原创内容足够的流量支持)。

应用号呼之欲出,低频APP将面临危机

最后张小龙还抛出了一个重磅炸弹:应用号(注:这将对很多公司的APP造成冲击)。他说公众平台目前来看更像一个媒体化的平台,仅仅对写字传播内容的人很有效。但公众平台出发点不是针对媒体的,在2016年微信将做一些面向开发团队的事情。

目前很多创业公司做到的第一款产品都是基于公众账号来做的,因为APP推广成本更高,而服务号还是基于给用户发消息的诉求在做,并没有达到微信的需求(注:这个需求就是连接商户和用户)。

所以,微信团队在讨论一个新的形态——应用号:这是一种新的公众号形态,用户关注之后就像安装了APP一样获得服务。它平时不会向用户发内容,用户需要时也能搜索到,它能让APP以更轻量的形态存在。(注:比如说未来商户可以直接以“应用号”的形式入驻啦,买东西在也不用去其他电商平台啦之类的)

张小龙表示,对于很多非高频的应用来说,并不需要单独的APP。(注:也就是说,一些低频的服务,比如很多本地生活服务,美甲啦,搬家啦,洗车啦啥的,用高频的微信就行,不需要单独的APP了,我仿佛听到了很多创业公司心碎的声音,以后融资更难了)。

我们都知道微信是腾讯内部最高战略级的产品,没有之一,作为掌门人的张小龙也基本不出现在公众场合进行宣讲。此番他主动献上首次公开演讲,大谈微信的各种标准和发展方向,还间接对此前引发争议的很多事件做了侧面回应。能够预见的是,平稳发展很久的微信,已经准备二次发力了。
作者:Lee'Xin 来源:本站原创 发布于2016-01-12 10:24:38
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