从新中产消费元年看京东新商业价值的轮回
京东
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618越来越近,电商购物节也渐入高潮,一边是沸腾的消费者,一边是刺刀见红的商家。今年的618对于京东来讲,意义大不同。

12年前,京东将中关村的柜台“搬到”互联网上。创业初心只是将高品质的商品以更便捷的方式、更低的价格送到消费者手中。12年后,中关村的几个柜台已经扩张成为中国最大的自营B2C电商平台,中国最大的线上线下零售商。然而此时的中关村柜台,正在退出历史的舞台。

京东比阿里出生晚了五年,属于中国第二批电商创业企业。在互联网的世界,五年就是巨大的时间差距。但京东依然向C2C的电商模式发出了挑战,找准了品质和物流体验两个消费者的痛点。今天的结果,验证了一个商业奇迹。根据艾瑞咨询最新数据显示,京东在Q1中国B2C购物网站交易达31.2%,增长势头高于行业平均水平。

经过12年的埋头苦干,如今的京东,从一个朴素勇敢的挑战者,成为了一个行业的领导者。

再看今年的618,在京东的带动下,成为一个全行业的节日。或许十年前,品牌厂商不愿意配合,其它电商企业更是不屑。但今年京东的生日,已经成为一场商业大趴。

曾经的独角戏变成了“众乐乐”

品质与物流,曾经是京东的独角戏。

如果把京东过去十来个618细细地掰开,恐怕能挖出太多的故事,也足够写出一本道尽创业艰辛的励志畅销书来。但我们只凝练出两个看点,这两个看点都是刘强东的执拗和投资人的反对中诞生的,一个是“扩张品类”,一个是“自建物流”。

这么多年来的618,伴随着京东坚守的原则一步步生动有趣、不断蜕变。但无论前世今生,京东从未忘记坚守住正品这条底线,也从未因为增长了营业额而失去口碑。曾经的618是京东自家的狂欢节。 如今的京东618,已经和上游的众多供应商之间发生了美妙的化学反应,得到了业界的认可。

什么叫做被认可,就是你的核心理念被友商以不同的方式认同并且推动。京东与腾讯达成战略合作,国内电商行业的格局发生了巨大变化,目前国内电商平台中,占据前两名的只有京东和天猫,双方囊括了国内B2C市场80%以上的份额,形成了双雄并立的局面。

而之前的苏宁天猫发布会,以及本周的菜鸟重新链接的论坛,都充分认同了电商平台对于产品品质和物流管理的重要性,可以说这是友商们对于中国消费升级趋势的一个呼应,但是又何尝不是对京东过去多年来前瞻和布局的认可呢。

或许正是出于这种被认可,在京东618品质狂欢节的启动大会上,京东商城CEO沈浩瑜笑称“京东将敞开怀抱,欢迎大家的加入”。的确,如今的618已经不是京东自己的节日,国内所有大型电商都已经在618打出了自己的购物节品牌。独乐了不如众乐乐,本就是属于消费群体的一个惊喜购物季,大家都遵循这一个有利于全行业发展的规则,何乐而不为?

一本书与一个奖,一个新时代

在开启新的12年征程之际,新书《刘强东自述:我的经营模式》正式出版。懂懂又是第一时间买了一本。读完之后,懂懂感觉这不是一本简单的自述,在对京东发展历史回顾梳理的同时,更是总结了中国电商发展的规律,追溯商业的本质,同时也预言了未来电商发展的趋势。

刘强东说:“甭管什么模式,电视购物也好,团购也好,或者其他任何形式都好,无论形式怎么换,消费者关心的都是产品、价格和服务这三个要素。“京东的战略布局从未离开这三个要素成就的用户体验。

当然,懂懂认为,这本书在此时面市,更是京东自信和傲骄的表现。在开启新的12年之际,京东已经从一个行业里的小弟,是以行业领袖的身份开启新的时代。未来的游戏规则制定,京东将有很大的话语权。

在刘强东心里有两个愿望:一是成为全球最受消费者依赖的公司。二是成为中国的国民企业,“为社会创造最大价值的企业”。从中关村走来的京东已经把目光投向了一个企业成就的最高点。

其实,这已经不是梦想,而是现实。近日,英国权威媒体《金融时报》公布“2016年BrandZ最具价值全球品牌100强”,京东首次入选榜单,成为全球品牌价值成长最快的五大品牌之一,在零售行业品牌价值增长速度仅次于亚马逊。

与以往不同的是,在2016 BrandZ全球品牌价值成长最快的TOP20品牌中,超过半数的品牌来自于零售及快餐行业。业内人士认为,在宏观经济的助推下,这些得到快速增长的品牌具备相同的特点,那就是重视用户体验,并懂得运用新技术更好的服务用户,提升品牌实力。数据显示,过去一年间京东品牌价值同比增长37%至105亿美元,在同类企业中增长速度仅次于亚马逊的59%,而阿里巴巴在这一榜单中出现下滑趋势,品牌价值下跌26%。

早在今年3月,京东就已成功入选“2016年BrandZ最具价值中国品牌100强”,并获得“最满足消费者需求中国品牌奖”。如今首次入选最具价值全球品牌100强,表明京东已经在全球零售行业获得认可,站在新零售业态及服务历史新节点上。正是因为创业时的执念,京东才会在品质和物流上不惜一切地坚持投入。正如刘强东所说:京东有今天是因为敢打敢拼、肯干“傻大黑粗”的活,一不小心将其它电商企业不愿意碰的物流配送做成了京东“前端用户体验、后端成本效率”的核心竞争力,极速+良好用户体验,让竞争对手们望尘莫及。

在京东2016年的生日大趴之际,这一本书、一个奖,或许是对京东过去成长最好的见证与肯定。

“元年”与“轮回”

作为一个已经中度依赖网络购物的人来说,每年的618似乎成为了一种习惯。然而,今年的618不仅仅是购物节、促销狂欢,在各式广告和海报中,“品质”两字格外注目。

最近在很多场合,都会与圈内人聊起财经作家吴晓波提出的一个观点:2016年将是新中产消费元年。实际上,作为一个行业的旁观者,我们都认可,这样一个阶层,这样一种价值观,已经逐步形成,并且正在逐渐成为社会的主流。

在这种价值观中,商业的本质正在回归。产品和服务的“性价比”正让位于“性能比”,企业将有望从营销驱动回归到产品的本质,这也是消费升级和工匠精神被舆论频频提及的主要原因。

微妙之处是,这样一个“元年”,对应的是一个“轮回”,一个新的开始。当品质与物流成为自己的核心竞争力后,一个即将成为趋势的中国消费升级、新中产消费理念与京东撞了个满怀。

这是怎样的一个群体,为什么他们恰好注重的也是品质与效率?

从麦肯锡的一份报告中,可以看到这样的描述:报告将家庭年收入介于10.6万~22.9万元人民币的群体称为“新主流阶层”。2012年该阶层仅占所有城市家庭的14%,占比远不如“大众中产阶层” (家庭年收入为6万—10.6万元人民币)。而到2022年,预计“新主流阶层”将占到城市家庭的54%,城市消费总额的56%;而“大众中产阶层”占比将下降到22%。这一阶层的“消费行为更精明和成熟,更愿意为产品品质支付溢价,并且非生活必需品的消费占比越来越大”。

这样一个群体,以80后、90后的独生子女为主。他们自信、思想独立,其消费行为也体现了这种独立性,他们愿意尝试新的东西,追求品位和身份地位,忠诚于其所信赖的品牌。这样一个快速崛起的阶层群体正在重塑着中国,态势在今后仍将持续。

从这个角度来看,刘强东是睿智的,也是幸运的。纵观全球,没有一个电商巨头能像京东这样在自己“圆锁”之年,拥抱如此令人兴奋的趋势,而且是恰好将自己的核心价值与之呼应。

【结尾的话】

未来的618,会有什么样的新意?

既然提到了轮回,未来的12年对于京东来讲肯定就是就挑战与机遇并存。品质与物流成就了今天的京东,未来的京东又将秉承什么?

按照刘强东一年前提出提出“十节甘蔗”理论来看,把零售、消费品行业的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节,其中前5个归品牌商,后面5大环节则归零售商。因为商品零售毛利润率有限,京东能够发力,并且通过自身供应链优势去挖掘的,自然是后五节甘蔗。

实际上,从前两年京东帮助贝因美、小牛电动等企业实现了仓配一体化,到去年底与李宁签订战略合作协议,为李宁提供产品到门店的整体物流解决方案等举措,我们已经看到了一些端倪。

可以说,未来的618是属于消费者的,也是属于京东供应链体系中的供应商的,刘强东推崇“专业的人做专业的事”,并且强调要实现品质、品牌、品商的路径。随着宿迁无人机送货、固安仓全自动分拣系统等实验推进,未来的无人仓储、开放仓储系统的实现,京东的智慧物流体系物将逐步成为一个巨大的零售供应链平台。当大数据、云计算、物联网等技术应用不断创新,一个实现极致消费者体验的大618,也就无时不在、无处不在了。
作者:Lee'Xin 来源:本站原创 发布于2016-06-15 10:06:15
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