传统巨头的互联网守卫战
互联网守卫战
分类: 互联网事 电子商务 围观: 993


在互联网行业待久了,多少都患点“互联网优越综合症”——1)工作原因每天接触的资讯过载,觉得全世界都在被互联网公司征服;2)对传统企业存在些偏见,常用黑话是“没有互联网基因”。

自从余额宝等兴起后,互联网金融概念成为了舆论焦点,除阿里外,腾讯百度网易等多家拥有大量现金流的公司开始涉足其中。我一直在想,看起来高大上的金融公司们,会轻易的被他们眼中的屌丝互联网小弟轻易推到吗?在利率差不断被挤压的时代下,他们做了什么来应对新进者呢?

防御式反击的开始

不久前看到中国平安年报中提出的互联网转型,或许可以给传统金融企业们提供一些参考。其总体的逻辑是,利用自身庞大的员工和业务用户量,推出相关互联网服务,将原来线下业务转移线上,并让这些人形成互动(社交)关系,再带动更多人加入其中。

它最核心的基础其实是“人力”,BAT三巨头的员工人数约在2万~3万量级,而平安员工则达到了30万人,业务用户量覆盖8000万人,与互联网用户或活跃用户不同的是,这8000万个个都是付费用户,ARPU也明显高一个量级,这也是为什么平安有底气通过平安天下通建立自己的“护城河”抵御外敌。

常在媒体前与马云、马化腾谈笑风生的平安集团掌舵人马明哲,希望用更平和的方式与BAT共生——腾讯是从社交通讯开始到游戏,逐渐进入到各行各业及金融;阿里从电商开始,切到各行各业,再切入到金融;平安则是立足于金融、健康两个支柱产业发展(互联网),不和他们打架。事实上,与其说是平安不想打架,到不如说只是在捍卫自己的地盘,对传统金融公司来说,在政治门槛和竞争成本越来越高的大背景下,率先把自身势力圈范围的用户留住是防御式反击第一步。后院起火不见得能迅速伤及核心,但长远来看,注定会被对手抛下。

这里不得不提到三个概念:传统金融,金融互联网,和互联网金融

传统金融是渠道为王,产品驱动。通俗的说就是多网点,拼人力,传统的不能再传统;金融互联网,本质上还是传统金融,只是利用了互联网来提升服务,让用户体验会更好一些;互联网金融,则完全不一样,流量为王,从服务入手,靠价格驱动。京东们逼的零售巨头苏宁转型改名,就是典型。

如果说金融互联网是利用互联网,是改良式的,那互联网金融就是颠覆式的。平安显然希望做后者,具体怎么做?他们提出了创新的移动互联网思维方式。

金融社交怎么做?

所谓平安的移动互联网思维,是指“天下通(金融社交圈)、壹钱包(支付通,支付和交易)、一账通(账户整合和理财)、万里通(商圈和积分)、健康通(健康和疾病管理)”五项基于互联网金融的落地业务。

其中,主打的平安天下通带有独特的社交属性,这也是能最快盘活用户的理想切入点。平安天下通用创新的方式服务于平安客户,除具有类似微信的社交功能外,找平安模块集合了平安所有各个业务入口,可以为用户提供一站式、全方位的平安掌上金融服务。平安天下通所搭载的领先的Beacon技术,可以实现精准定位,从而为用户推送定制化的优惠信息,大大提升客户的使用体验,完美形成了平安O2O闭环。平安银行信用卡也在平安天下通中开设了公共账号,用户可以直接通过平安天下通进行快速还款、账单查询等业务的办理。中国平安借力平安天下通搭建成平安金融生态圈,体现了金融业务与社交沟通的无缝集成。

从官方介绍看,对内,这是一款移动OA办公工具;对外,更是一个智能机器人,提供平安7大业务系列的自主服务指导,把线下业务尽可能的搬到线上。所有金融用户间,也能用天下通来交流,相比与主打约会(炮),相亲或垂直兴趣类社交服务,平安天下通的用户质量无疑更有吸引力,也较容易变现。

总体上来说,依托现有用户,主打社交金融是步好棋,不过,能否打好这场互联网守卫战,另一个关键是平安能否适应“以快取胜”的互联网竞争法则,靠细分网络业务统一调配,能否在短时间内做到一定规模并保证不错的用户体验,平安天下通还需要向外界正名。
作者:Lee'Xin 来源:本站原创 发布于2014-04-10 10:04:31
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